Algemene voorwaarden

Just a Sign ApS
Østre Alle 28
DK-4200 Slagelse
Denemarken

Ondernemings- en btw-nummer: DK46605144 (CVR)
E-mail: hej@justasign.ai
Telefoon: +45 82 82 30 84 (zie Contact & bedrijfsgegevens voor onze telefonische bereikbaarheid)

De voorwaarden gelden zowel voor consumenten als voor bedrijven. Waar de regels verschillen, staat dat in de tekst. De bijzondere regels voor bedrijven staan bij elkaar in het onderdeel Bijzondere regels voor zakelijke klanten.

Je moet 18 jaar of ouder zijn om bij ons te kopen. Ben je jonger dan 18, dan heb je toestemming van je ouders nodig.

Je ontwerpt je bord in een chat met onze AI-ontwerper. Het is kunstmatige intelligentie (AI) — geen mens — die je antwoordt en die tekst, lay-out, symbolen en kleuren voorstelt op basis van wat je schrijft.

De voorbeeldweergave laat het bord zien dat we produceren. Controleer daarom tekst, spelling, cijfers, symbolen, kleuren, afmetingen en materiaal voordat je bestelt. Fouten in de inhoud die je zelf hebt goedgekeurd door te bestellen, zijn geen gebrek.

De voorstellen van de AI zijn voorstellen — geen juridisch of professioneel advies. Moet het bord aan bepaalde eisen voldoen, bijvoorbeeld voor veiligheidssignalering op een werkplek, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de keuze van het juiste bord. Zie ook het onderdeel Aansprakelijkheid.

Kleuren op een scherm kunnen iets afwijken van het gedrukte bord, omdat schermen kleuren verschillend weergeven.

Als je je bord hebt ontworpen en type, formaat en aantal hebt gekozen, voeg je het toe aan je winkelwagen en reken je af. De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is voltooid en we je een orderbevestiging per e-mail hebben gestuurd.

Deze voorwaarden zijn ook beschikbaar in andere talen dan het Deens.

Ontdek je een fout in je bestelling, mail ons dan zo snel mogelijk op hej@justasign.ai. We herstellen de fout graag als de productie nog niet is begonnen.

We kunnen een bestelling weigeren als het bord racisme, geweld of andere aanstootgevende inhoud bevat, als de inhoud in strijd is met de wet, of als die inbreuk maakt op de rechten van anderen, bijvoorbeeld merkrechten of auteursrecht. Weigeren we een bestelling, dan krijg je het volledige bedrag terug.

De prijzen staan in de valuta waarin je koopt en zijn inclusief btw en verzending. De prijs in de winkelwagen is de totaalprijs — er komen geen extra kosten bij.

Koop je als consument vanuit een ander EU-land dan Denemarken, dan wordt de btw berekend tegen het tarief van jouw land. Koop je als bedrijf vanuit een ander EU-land en geef je een geldig btw-nummer op, dan verkopen we zonder btw (btw verlegd).

Bij levering buiten de EU, bijvoorbeeld naar Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk, kunnen in het land van ontvangst invoerrechten of andere kosten in rekening worden gebracht, tenzij bij het bestellen iets anders wordt vermeld.

Kennelijke prijsfouten en typefouten binden ons niet.

Je betaalt met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, bijvoorbeeld een betaalkaart. De betaling wordt verwerkt door onze betaaldienstverleners, Stripe en — in Denemarken — Flatpay. We zien en bewaren je kaartgegevens nooit.

We produceren pas als je hebt besteld, en je bord wordt gemaakt volgens jouw keuzes. Daarom wordt het bedrag afgeschreven zodra je de bestelling afrondt (vooruitbetaling). Betaal je via Flatpay, bijvoorbeeld met MobilePay, dan wordt het bedrag gereserveerd als je bestelt en pas afgeschreven als het bord wordt verzonden.

Weigeren we een bestelling, of herroep je een aankoop waarvoor je herroepingsrecht hebt, dan betalen we het bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt.

We leveren in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Duitsland, Nederland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Het bord wordt met GLS verzonden naar je adres of — in Denemarken — naar een GLS-pakketpunt, als je daarvoor kiest.

We produceren je bord nadat je hebt besteld. De verwachte levertijd staat in de winkelwagen zodra je het bord toevoegt, en is normaal gesproken 3–5 werkdagen. Naar landen buiten Denemarken kan de verzending iets langer duren.

Maken we met AI een vrij ontwerp voor je, dan sturen we je het ontwerp voordat we het bord produceren. Maak je binnen de termijn die in de e-mail staat geen bezwaar, dan gaat het bord in productie en rekenen we de levertijd vanaf dat moment.

Loopt je bord vertraging op, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Controleer het afleveradres voordat je betaalt.

Is het bord beschadigd als je het ontvangt, stuur ons dan zo snel mogelijk een foto van de schade en de verpakking via hej@justasign.ai. Dan zorgen we voor een nieuw bord. Dat doet niets af aan je rechten volgens het onderdeel Wettelijke garantie.

Als consument gaat het risico voor het bord op je over wanneer het aan je is geleverd.

Borden op maat: geen herroepingsrecht

Borden die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, vallen niet onder het herroepingsrecht. Dat volgt uit artikel 18, lid 2, nr. 3 van de Deense wet op consumentenovereenkomsten (forbrugeraftaleloven). Het geldt bijvoorbeeld voor borden met je eigen tekst, naam, logo of afbeelding, borden die we met AI voor je hebben ontworpen, en borden in afmetingen die je zelf hebt opgegeven.

Standaardproducten: 14 dagen herroepingsrecht

Koop je als consument een standaardproduct, dan heb je 14 dagen herroepingsrecht. Een standaardproduct is een bord met een symbool uit onze catalogus in een van onze vaste formaten — zonder eigen tekst en zonder eigen afmetingen — of een kant-en-klaar standaardbord.

De termijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt. Bestaat de bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Zo herroep je de overeenkomst

Laat ons binnen de termijn weten dat je de overeenkomst herroept. Het is voldoende dat je je bericht verstuurt voordat de termijn afloopt. Dat gaat het makkelijkst met de functie Overeenkomst herroepen. Een link daarnaar vind je onderaan elke pagina en in je orderbevestiging. Je kunt ook mailen naar hej@justasign.ai of het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden gebruiken. Je hoeft geen reden op te geven. Alleen het pakket weigeren is niet genoeg.

Terugsturen

Stuur het product uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept, terug naar:

Just a Sign ApS
Østre Alle 28
DK-4200 Slagelse
Denemarken

Je betaalt zelf de kosten van het terugsturen. Dat kost normaal gesproken hetzelfde als het versturen van een gewoon pakket naar Denemarken. Tijdens het transport is het product voor jouw risico, dus verpak het goed. We nemen geen pakketten aan die onder rembours zijn verzonden.

Terugbetaling

Uiterlijk 14 dagen nadat we je bericht over de herroeping hebben ontvangen, betalen we alles terug wat je voor het product hebt betaald, inclusief de verzendkosten. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij we iets anders afspreken. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je ons een bewijs hebt gestuurd dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je mag het product alleen hanteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Heb je het meer gebruikt dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen — bijvoorbeeld door het op te hangen — dan mogen we de waardevermindering van het bedrag aftrekken.

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.

Als consument heb je volgens de Deense koopwet (købeloven) 24 maanden wettelijke garantie. Heeft het bord een fout of gebrek dat niet komt door verkeerd gebruik, verkeerde montage of normale slijtage, dan kun je — afhankelijk van de situatie — het laten repareren, een nieuw bord krijgen, een prijsvermindering krijgen of je geld terugkrijgen.

Kies je ervoor een gebrek te laten herstellen door reparatie in plaats van een nieuw bord te krijgen, dan wordt de termijn van de wettelijke garantie eenmalig met 12 maanden verlengd.

Je moet een gebrek binnen redelijke tijd na de ontdekking bij ons melden. Meld je het binnen twee maanden, dan ben je altijd op tijd.

Mail naar hej@justasign.ai met je ordernummer, een korte beschrijving en bij voorkeur een foto. Veel klachten kunnen we aan de hand van de foto afhandelen, zonder dat je het bord hoeft terug te sturen. Is je klacht terecht, dan betalen we de redelijke verzendkosten. Neem contact met ons op voordat je iets verstuurt, dan sturen we je een retourlabel.

Het is geen gebrek als kleuren iets afwijken van wat je op het scherm zag, of als het bord de inhoud heeft die je zelf hebt goedgekeurd in de voorbeeldweergave.

Woon je in een ander land dan Denemarken, dan kunnen de regels daar je meer rechten geven, bijvoorbeeld een langere termijn om een gebrek te melden.

Als onze AI een bord, een motief of een symbool voor je ontwerpt, geldt het volgende:

• Je staat ervoor in dat je het recht hebt om de namen, merken, logo's, afbeeldingen en teksten te gebruiken die je ons vraagt op het bord te zetten.
• Ontwerpen en symbolen worden machinaal gemaakt en kunnen op andere ontwerpen lijken. We garanderen daarom niet dat een ontwerp uniek is of als merk kan worden ingeschreven.
• Je mag het bord dat je koopt vrij gebruiken. Symbolen die onze AI tekent, kunnen we daarna ook aan andere klanten aanbieden.
• Maken we een vrij ontwerp voor je, dan sturen we je het ontwerp voordat we het bord produceren. Ben je niet tevreden, dan kun je bezwaar maken binnen de termijn die in de e-mail staat.

We kunnen borden die bij ons zijn ontworpen als inspiratie tonen in onze galerij en in onze marketing. Voordat we een bord tonen, verwijderen we persoonsgegevens zoals namen, adressen en telefoonnummers. Door te bestellen geef je ons het recht om het ontwerp op die manier te tonen. Wil je niet dat je ontwerp wordt getoond, mail dan naar hej@justasign.ai, dan verwijderen we het.

Hang je een bord op in de openbare ruimte of gebruik je het om aan wettelijke eisen te voldoen — bijvoorbeeld veiligheidssignalering op een werkplek — dan ben je zelf verantwoordelijk voor het uitzoeken van de regels en het verkrijgen van de nodige vergunningen. Wij leveren het fysieke bord zoals je het hebt besteld.

Als we in de voorbeeldweergave aangeven dat een symbool een ISO 7010-symbool is, is dat een indicatie. Het is geen garantie dat het bord voldoet aan de eisen die in jouw specifieke situatie gelden.

We zijn aansprakelijk volgens de algemene regels van het Deense recht, waaronder de regels over productaansprakelijkheid. We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het uitblijven van levering door omstandigheden buiten onze macht (overmacht), bijvoorbeeld staking, brand of natuurrampen.

Koop je als bedrijf, dan geldt het volgende in plaats van of in aanvulling op het bovenstaande:

• Er is geen herroepingsrecht.
• Je moet het bord controleren als je het ontvangt, en een gebrek dat je ontdekt zonder onnodige vertraging bij ons melden. Dat moet uiterlijk 12 maanden na levering gebeuren.
• Het risico voor het bord gaat op je over zodra we het aan de vervoerder hebben overgedragen.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals bedrijfsschade, gederfde winst of andere gevolgschade.
• Je vrijwaart ons tegen aanspraken van anderen als inhoud die je op het bord hebt laten zetten, inbreuk maakt op hun rechten.
• Als de taalversies van deze voorwaarden verschillen, geldt de Deense versie.
• Geschillen worden voorgelegd aan de rechter van de plaats waar Just a Sign ApS is gevestigd.

We verwerken je persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Daarin staat welke gegevens we verzamelen, waarom, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

Heb je een klacht over je aankoop, neem dan eerst contact met ons op via hej@justasign.ai of +45 82 82 30 84 — dan vinden we meestal een oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument een klacht indienen bij Nævnenes Hus, waar het bemiddelingsteam voor consumentenklachten (Mæglingsteamet for Forbrugerklager) en de Deense geschillencommissie voor consumentenklachten (Forbrugerklagenævnet) klachten behandelen. Je klacht wordt eerst behandeld door het bemiddelingsteam en daarna, als dat nodig is, door de geschillencommissie:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Er gelden bedragsgrenzen, en er zijn kosten verbonden aan het indienen van een klacht. De geldende regels vind je op naevneneshus.dk.

Woon je in een ander EU-land dan Denemarken, of in Noorwegen of IJsland, dan kun je ook hulp krijgen van het Europees Consumentencentrum in je eigen land (ECC-Net). In Nederland is dat het Europees Consumentencentrum Nederland.

Op de overeenkomst is Deens recht van toepassing. Ben je een consument en woon je in een ander land, dan verlies je niet de bescherming die je hebt op grond van de dwingende regels van het recht van je woonland, en kun je ook een rechtszaak beginnen bij de rechter in je woonland.

We kunnen de voorwaarden wijzigen. Voor je aankoop gelden altijd de voorwaarden die van toepassing waren toen je bestelde. De datum bovenaan geeft aan wanneer deze versie in werking is getreden.

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook de functie Overeenkomst herroepen gebruiken.

• Aan: Just a Sign ApS, Østre Alle 28, DK-4200 Slagelse, Denemarken, hej@justasign.ai
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
• Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.